Shipping and Terms
Shipping. All Ready To Ship pieces are shipped within 3 business day via National postal service (Poste Italiane) or UPS. Made To Order pieces take approximately 2 weeks to be created and shipped. Send a message if you’d like tracking info.
Please note that international recipients are responsible for duties and taxes upon delivery. In unlikely case if the piece is damaged during shipping, please send an email with photo of the damaged piece within 24 hours upon receiving to arrange a replacement. Otherwise all sales are final
Returns and refunds. I accept returns, except in rare circumstances like when I custom make a product or personalize it for a specific buyer. For any issues or a change of heart, email me within 10 days requesting a refund, or store credit (I can use a discount code for that) or exchange for another wooden doll with the same price. The product should be in perfect condition for returns. Shipping costs are charged to you.
Payments by Paypal and Stripe, bank transfer and Postepay recharge are accepted. For further details, please do not esitate to contact me.
Privacy policy The site collects customer data only to manage orders and shipments. In no way are used to do marketing. The data is also shared with the couriers Poste Italiane and Ups only regarding shipment and traceability. The data is shared with Paypal and Stripe only regarding the payment through credit cards. Please see their privacy policy for more information.
Termini & Condizioni di vendita
Termini e condizioni generali di Giusi Buono via Garibaldi 129, 95121 Catania C.F.BNUGPP71T44C351I autrice dei prodotti denominati FicuFamily in vendita sul sito.
Preliminarmente deve ritenersi che i prodotti venduti :
- Sono produzioni di artigianato artistico e sono realizzati interamente a mano;
- Costituiscono pezzi unici e per tale intrinseca natura possono presentare leggere imperfezioni;
- Per quanto sopra detto i prodotti possono presentare lievi differenze rispetto all’immagine pubblicata sul sito.
Quanto sopra detto esclude le mie produzioni dagli obblighi imposti dal codice del consumo e dalla normativa europea in materia. Tuttavia, ai fini di favorire la soddisfazione dei clienti, riterrò di applicare le sottostanti norme sul diritto di recesso e sulle garanzie di vendita.
Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che si applicano ai tuoi acquisti; in caso di domande, non esitare a contattarmi; sarò lieta di spiegarti come funziona. Il documento affronta i seguenti argomenti: da chi si sta acquistando, come effettuare un ordine, prezzi, spedizione e consegna.
Buoni acquisti!
Generale
I presenti termini e condizioni (le “Condizioni generali”) si applicano quando il Cliente (“Cliente” o “Tu”) effettua un ordine da Giusi Buono (“Io”) sul sito ficufamily.it, (il “Sito web”).
Accettando le presenti Condizioni generali, si conferma di avere almeno 18 anni o l'autorizzazione del proprio tutore legale e di rispettare le Condizioni generali. Inoltre, si conferma di avere letto le informazioni sui dati personali e sui cookie e di approvare l'utilizzo di tali dati in conformità alla Informativa sulla privacy di Bigcartel.
Vendo prodotti a diverse giurisdizioni e le presenti Condizioni generali sono tese a essere globali. Tuttavia, in base alla giurisdizione in cui si vive, possono applicarsi anche leggi inderogabili. Rispettiamo tali leggi vigenti e nulla nelle presenti Condizioni generali sarà considerato una limitazione dei propri inderogabili diritti di legge, qualora tali leggi prevedessero maggiori diritti per il cliente di quanti indicati qui.
Ordini, ecc.
Quando si riceve la conferma di un ordine, l'ordine d'acquisto viene accettato e si sottoscrive un contratto d'acquisto. Invito a salvare la conferma dell'ordine per futuri contatti con me. Potrei negare un ordine d'acquisto per varie ragioni, come ad esempio se si forniscono dati personali errati e/o si ha un precedente per il mancato pagamento di importi dovuti.
Potrei annullare un ordine se i prodotti ordinati sono esauriti. Provvederò quindi a rimborsare qualsiasi importo versato e informare il cliente di eventuali prodotti equivalenti, se disponibili.
Tutti i prodotti ordinati restano di mia proprietà finché non avrò ricevuto il pagamento completo degli stessi.
Informazioni dei clienti, ecc.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati personali fornitici.
Il cliente è responsabile di tutti gli acquisti effettuati con le proprie credenziali di accesso.
Prezzi, commissioni, ecc.
I prezzi indicati sul sito web si applicano agli ordini effettuati tramite lo stesso. Tutti i prezzi sono nella valuta indicata sul sito web e comprendono l'IVA laddove specificato (in base al Paese di residenza è possibile comunque che l'IVA non sia applicabile al tuo acquisto). Se non è indicato altro sul sito web, i prezzi non includono commissioni di pagamento o spedizione, che saranno versate separatamente. Si noti inoltre che possono applicarsi oneri locali (come ad esempio le commissioni per la conversione della valuta, per la carta di credito, imposte sulle vendite, dazi doganali, ecc.) in base al luogo di residenza o alle norme locali. Tali oneri sono a carico del cliente e non saranno rimborsati.
Spedizione e consegna
I prodotti disponibili sono normalmente consegnati entro il numero di giorni lavorativi indicato sul sito web. Il tempo di consegna previsto per un ordine è definito nella descrizione dell'oggetto. In caso di ritardo nella consegna, la informeremo e continueremo a monitorare l'ordine. Il cliente può annullare l'ordine se una consegna è ritardata per più di 30 giorni e il ritardo non è attribuibile al cliente stesso.
In base al metodo di consegna è possibile che al cliente venga richiesto di ritirare l'ordine in un determinato punto di consegna. Il ritiro deve essere effettuato entro il tempo specificato nella notifica di consegna. Se il pacco non viene ritirato in tempo è possibile che al cliente venga addebitata una commissione e che l'ordine possa esserci rispedito a sue spese. Potremmo inoltre annullare l'ordine se il pacco non viene ritirato in tempo.
Diritto di recesso
Il cliente può liberamente recedere dall’ordine inviandoci comunicazione entro 10 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti ordinati. Occorre quindi inviarci una notifica di recesso contenente nome, indirizzo di posta, indirizzo e-mail, il numero d'ordine e una specifica dei prodotti a cui il recesso si riferisce, ad esempio usando il modulo contatti presente sul sito. Non è rimborsabile il costo di spedizione iniziale.
Inoltre, occorre poi, in modo immediato e entro 10 giorni dalla data della notifica di recesso, restituirci i prodotti ritirati a proprie spese. Il cliente è responsabile della condizione dei prodotti durante il rinvio; pertanto, raccomandiamo fortemente di inviarli ben impacchettati, in buone condizioni e nella loro scatola e/o confezione originale.
Il suo diritto di recesso non si applica ai contratti che hanno ad oggetto prodotti richiesti con specifiche caratteristiche e così realizzati su indicazione del cliente.
Reclami
Il cliente può, entro 10 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti, e quindi nel medesimo termine previsto per il diritto di recesso dal contatto, presentare reclami riguardanti i prodotti difettosi secondo la normativa vigente in materia.
Occorre quindi inviarci un reclamo contenente nome, indirizzo di posta, indirizzo e-mail, il numero d'ordine e una specifica dei prodotti a cui si riferisce il reclamo, ad esempio usando il modulo web contatti presente sul sito. All’interno del reclamo bisognerà espressamente specificare se si richiede la sostituzione del prodotto o il rimborso delle somme versate per l’acquisto.
Se accolto il reclamo, provvederemo :
- a rimborsare i prodotti difettosi ai sensi della legislazione vigente entro 30 giorni dalla ricezione e riconsegna del prodotto addebitandomi il costo di riconsegna.
- a sostituire i prodotti difettosi ai sensi della legislazione vigente entro 30 giorni dalla ricezione e riconsegna del prodotto addebitandomi il costo di riconsegna
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per pagare l'ordine per i prodotti oggetto del reclamo, salvo diverso accordo.
Limitazione di responsabilità
Laddove leggi inderogabili non stabiliscono altrimenti, la mia responsabilità si limita a danni diretti e in nessun caso sono responsabile di danni indiretti come la perdita di guadagni, ecc.
Diritti di proprietà intellettuale
Il sito web e tutti i suoi contenuti sono di mia proprietà e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e sul marketing. Ciò significa che marchi commerciali, nomi di aziende, nomi di prodotti, immagini e grafiche, progettazione, layout e informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti non possono essere copiati o usati senza il mio previo consenso scritto.
Rinuncia
Mi riservo per qualsiasi errore di immagine o tipografico presente sul sito web, come ad esempio errori nelle descrizioni dei prodotti, nelle specifiche tecniche, nei prezzi imprecisi o nelle informazioni errate in relazione alla disponibilità o meno di un prodotto. Di conseguenza, ho il diritto di correggere eventuali errori evidenti e di modificare o aggiornare, in qualsiasi momento, le informazioni sul sito web.
Alcune immagini presenti sul sito web sono esclusivamente per scopi illustrativi e non garantiscono la riproduzione dell'esatto numero di prodotti che si riceverebbe in un ordine, né l'aspetto, la funzione o l'origine dei prodotti esatti.
Modifiche alle Condizioni generali
Potei modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento. Esporrò poi le Condizioni generali modificate sul sito web ed entreranno in vigore una volta accettate dal cliente (in relazione a un nuovo ordine tramite il sito web o durante la navigazione dello stesso).
Legge vigente e controversie
In caso di controversia, mi impegno a rispettare qualsiasi decisione delle autorità nazionali per la tutela dei consumatori competenti.
Qualsiasi controversia riguardante l'interpretazione o l'applicazione delle presenti Condizioni generali sarà disciplinata da e interpretata in conformità alle leggi del paese o dello stato in cui conduco i miei affari e sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del tribunale della sede della mia società.
Istruzioni per restituire la merce
Se desideri effettuare un reso, inviaci un'e-mail tramite il modulo Contatti del sito web, contenente il nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero dell'ordine e una specifica degli articoli a cui si riferisce il reso.
Una volta accordato il reso da parte mia, spedisci gli articoli da restituire entro 10 giorni dalla data della notifica.
Sei responsabile di eventuali danni subiti dagli articoli durante la spedizione di ritorno. Pertanto, ti raccomando di inviare i prodotti ben confezionati, in buona condizione e nella loro scatola o confezione originale.
Se possibile, forniscici un numero di tracking per la spedizione di ritorno.
Se un articolo restituito viene spedito a livello internazionale, contrassegnalo come "MERCE RESTITUITA" per evitare eventuali oneri doganali. Non siamo responsabili di eventuali oneri imposti sui pacchi restituiti dalla Dogana.
Se non diversamente concordato, il rimborso sarà elaborato attraverso il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto originale.
Se il prodotto o la confezione vengono usati o danneggiati, ci riserviamo il diritto di detrarre il deprezzamento al momento del rimborso del prodotto.
Tutte le domande:email [email protected]
Le presenti Condizioni sono state stabilite da Giusi Buono il 14/02/2019